Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
Ces conditions régissent les achats effectués sur elyvene.com auprès de Navazz Group LLC, 412 W 7TH ST STE 1138, CLOVIS, NM 88101, United States, sous la marque ELYVENE. Contact : support@elyvene.com. Elles s’appliquent aux consommateurs et s’ajoutent aux informations affichées avant le paiement.
2. Produits et utilisation
Les caractéristiques disponibles, les offres, les quantités et les prix sont présentés sur les fiches produits. Les cosmétiques sont destinés à un usage externe conforme à leur étiquetage. Consultez les précautions et les ingrédients figurant sur l’emballage ; en cas d’irritation, cessez l’utilisation. Les cosmétiques ne sont pas des médicaments.
Les images illustrent les produits et leur utilisation. Les couleurs à l’écran peuvent varier selon l’appareil. Aucune illustration ne constitue une garantie de résultat individuel.
3. Prix et paiement
La devise de base de la boutique est le dollar américain (USD). La devise et les montants applicables sont indiqués dans votre récapitulatif de paiement. Les taxes et frais de livraison applicables sont présentés avant la confirmation ; vérifiez ce total avant de régler. Les éventuels frais de change de votre banque ne sont pas perçus par ELYVENE.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du règlement. Aucun abonnement n’est souscrit lors d’un achat ponctuel de nos produits.
4. Offres et packs
La composition de chaque pack est précisée dans l’option choisie. Le pack « 1 STICK + 1 OFFERT » contient 2 sticks, « 2 + 2 OFFERTS » contient 4 sticks et « 3 + 3 OFFERTS » contient 6 sticks. Une quantité de 1 au panier correspond à un pack complet. Les cadeaux ou réductions supplémentaires s’appliquent uniquement lorsqu’ils sont explicitement indiqués dans la commande.
5. Commande
Choisissez vos articles et leurs options, vérifiez votre panier, puis saisissez vos coordonnées et validez le paiement. La confirmation est envoyée par e-mail. Vous devez fournir des informations exactes et disposer de l’autorisation d’utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste ou de difficulté affectant l’exécution, nous vous contactons pour proposer une solution ou procéder au remboursement des sommes concernées. Aucun remplacement substantiel n’est imposé sans votre accord.
6. Livraison
La préparation prend généralement 4 à 7 jours calendaires, puis l’acheminement 15 à 25 jours ouvrés après expédition. Destinations, frais, suivi et assistance sont détaillés dans notre politique de livraison. Les estimations spécifiques communiquées avant paiement prévalent lorsqu’elles s’appliquent à votre commande.
7. Rétractation et remboursement
Nous proposons une demande de remboursement jusqu’à 30 jours après réception, sans retour physique. Les droits légaux de rétractation restent préservés. Les modalités et délais de remboursement figurent dans notre politique de remboursement.
8. Garanties légales
Vous conservez les garanties impératives applicables dans votre pays. Pour les consommateurs français, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ; les recours légaux, y compris ceux relatifs aux vices cachés, restent ouverts selon leurs conditions propres. Notre politique commerciale ne remplace pas ces garanties.
9. Responsabilité
Nous restons responsables de nos obligations envers le consommateur dans les limites prévues par les lois applicables. Aucune clause ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Utilisez les produits conformément à leurs instructions et conservez leur emballage pour consulter les informations utiles.
10. Données personnelles
Le traitement des données nécessaire à la commande, au suivi et à l’assistance est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez à support@elyvene.com. Nous recherchons une solution amiable. Vous pouvez saisir les autorités de protection des consommateurs ou les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi. Le lieu d’établissement du vendeur ne vous prive pas des protections impératives dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.
12. Version applicable
Les conditions applicables sont celles en vigueur lors de votre commande. Toute mise à jour est publiée sur cette page et ne modifie pas rétroactivement vos commandes confirmées.